第十章：超级沟通的全方位应用
一、解决夫妻问题
有缘的一对恋人从浪漫的爱情开始，再发展到步入婚姻的殿堂，美好的日子似乎总是那么的短暂。结了婚，一切就和想象的不太一样了，但婚姻是一种责任，不到心碎那一刻，一般情况下，夫妻都不会选择分开。而有些夫妇，离婚后又后悔莫及，总有一种当时是冲动了的感觉。包括其它的一些事件的发生和各种小插曲的出现，反正是夫妻之间各有各的精彩，各有各的凄沧，怎么能让心爱的人幸福和快乐呢？不管是继续白头偕老、相濡以沫还是劳燕双飞，都希望能活出各自的精彩，如何才能做到最正确选择？如何让双方都不会后悔，应该使用什么样的方法解决？包括如何让平淡的夫妻生活重新恢复活力？
好方法肯定是有的，那就是用这个你正在看的《智者的智慧》中的《超级沟通》的方法，就能够做到让当事者双方都能够进到对方的内心世界去看一下。如果都能够看到对方真实的心里所想和所需，再做最后的抉择也不迟，最后两个人一定都会走向幸福和快乐，这是不变的结局。
所以，不管你们发展到了哪种程度，即使你们正吵得的不可开交，或者明天就要办理离婚手续了那么，你们今天晚上无论如何也要做一次深度的沟通，明天的任何决定才不会出现差错。未来才不会有任何的遗憾。做法也是非常的简单，每个人只需给出对方完整的五分钟就好，具体怎么做呢？我现在把要求说清楚，你照做就行，可能需要的就真的是两个五分钟的时间而已。
1、先约定好，每个五分钟内不管对方说什么都不可以反驳，而且是绝对不可以反驳。不管谁说，听的人一定要看着对方的眼睛，还要面带微笑。每个人各有一次说的机会，也各有一次听的机会。
2、在听的过程当中，不管对方说了什么都不可以有愤怒的表情出现，能做的就是点头，绝对不可以摇头，要说的话，只能说“嗯”“是的”字样。
3、说的内容就分两部分，第一先说出对方从相识到现在的九大缺点，必须找到。然后再说出对方的十大优点，一个也不能少，一定是先说缺点再说优点。
4、反过来，听的那一方也要说出对方的九大缺点，然后再十大优点，一定是先说缺点再说优点。
5、切记：说缺点的时候，即使是对方指着你的鼻子骂你，听的那个人都不可以反驳，而且也要求对方尽量克制，那只手千万不能触碰到对方的鼻子上（最好是你的肢体语言别太夸张或过分）。
如果你们两个都能按照我说的做到了，接下来要做的任何决定都是对的。但你一定要按照我说的珍惜这最珍贵的两个五分钟，别敷衍，一定要用心。
然后，再开始分别对刚刚的各十九个问题给予适当的解释，但不能争辩，再接下来的发展就是真正地看你们之间的缘分了，这个缘也是前几世所结下的，这一世在相互地兑现诺言或偿还所欠下的情债而已。
二、解决家庭矛盾
家庭里无论发生什么样的不可调和的矛盾，都可以用这种《超级沟通》的方法，做到最后可以心平气和地解决。首先，确定一个主持人，那么在这个沟通的过程中，所有人在表达自己观点的过程中都要听从主持人的安排。
每个人五分钟的时间，各自讲自己的观点和想法。在讲的过程中，不管讲到什么，其他人都不可以反驳，只能听。而且不能够使用暴力语言，要讲自己真实的想法，以此类推。
主持人的职责：就是在过程中控制时间和讲话人的状态，同时让其他人保持克制情绪。保持公正并分别记录每个人的诉求。
讲的内容，一般可规定从正反两方面分别进行阐述。比如说，你对他的意见是什么？然后再说出他的优点是什么？如果是解决问题，那就从这个问题所带来的坏处有哪些，所带来的正向积极的作用有哪些分别进行表述。
好与坏、正与反、对与错，相关内容一定是分开说的，不能穿插着乱说。比如就拿好与坏两个方面来讲，一定是先让对方说完了所有的坏的方面，然后再说好的方面，不能刚说了两个好的方面，然后又想到有两个坏的方面就插进来，这就不行，规则很重要。
等所有人都说完了之后，把每个人的诉求再分别让每个人表述自己的看法，同样是在任何人表态的时候，其他人都不可以打断和乱插话，而且都要限定好时间。
最后，由最长者或家长给予最后的决定或采取比较民主的方式，举手或投票表决。
此种方法也可以用在公司、团队、一个集体或某一个组织中。可以用这种方式来解决任何的沟通上的问题，也可以用来进行头脑风暴，还可以用作任何形式的会议中。
三、消除代沟
两代人之间，经常会出现的一个问题就是代沟。这就使孩子与父母之间经常性的会产生相当大的沟通障碍，甚至有些孩子与父母之间一年也说不上几句话。因为没话可说，就什么都说不到一起去，还有可能经常地产生一些不可调和的矛盾。
百度对代沟的解释为：广义上是指年轻一代与老一代在思想方法、价值观念、生活态度、兴趣爱好等方面存在的心理距离或心理隔阂。由二十世纪六十年代末美国人类学家M.米德在所著《代沟》中提出。狭义指的是父母与子女之间的心理差距或心理隔阂。代沟主要存在于一般成人与年轻的两代人之间，父母与子女之间的差异并不是不可避免的。只要父母认识到文化变化对孩子的影响，并以此来调整自己对孩子的态度，父母与子女之间就不会出现冲突。
西方学者对代沟总共有三种流行的见解：一就是以M.米德为代表，认为代沟是一种普遍存在于人类世代关系中的社会现象。二是以杜文（Douvan）为代表，认为根本不存在什么代沟现象，只不过是人们为了危言耸听而制造出来的虚幻想像而已。三是以美国的社会心理学家希尔（Hill）为代表，他认为世代之间存在着思想、价值取向、道德观念的差别、分歧和冲突，这是不可否认的，但也有态度和行为方面的一致，并且这种一致性是普遍的、经常性的。因时代、环境、生活经历不同，两代人在对现实和未来的看法上往往存在差异，这种差异是在彼此可接受的范围内，并不带有敌意和不尊重。
不管怎么说都好，用我们这个《超级沟通》的方法也许就几个五分钟的时间而已，百分百可以化解掉这个一般人所认为的代沟问题。甚至，两代人之间还可能成为朋友一样的亲密关系。只要认真做的，至今还没有什么失败案例。
具体做法如下：
1、找到你认为和他有代沟的那个人，约好一个时间做一个近距离交流。当然也可以通过电话形式做相关交流，同样是五分钟的时间。
2、假如你们之间很少有过正常的交流，所以刚开始的时候都会感觉到很尴尬，不知道说什么好。因此，建议见面后或打通电话，你要先主动引导对方说话。建议的话语：最近怎么样？说说你近来的工作或生活，我想了解一下你最近的生活状态或工作状态，最近家里都发生了哪些事情啊，亲戚家都怎么样了？你对我的状况怎么看？你对我的未来有哪些建议等等诸如此类的。
3、只要对方开始讲话了，这时最关键的就是要开始闭上你的嘴巴，不要再插话，进入“读心术”状态。记住：要时不时地点头（电话中也是一样）眼睛一定要看着对方的眼睛。
4、如果是在电话中，为了表示你一直在用心地听对方讲话，你要对他的两三句话表示出一个轻轻的“嗯”“是”等等的回应，要很轻声，不要打断对方说话的思路。你至少要坚持五分钟及以上，等到对方都说完了，你再开始与对方互动，等聊完了再看看你们之间的代沟还是否存在。
四、解决孩子的叛逆
所谓叛逆，顾名思义，就是反叛的思想、行为等，多指忤逆正常的规律，与现实相反，违背他人的本意。比如孩子违背父母，常常做出一些出乎意料的事。叛逆是一种“长大了”的感觉，是一种强烈的自我表现欲，在思维形式上属于“求异思维”是标新立异，是希望能够引起别人注意的表现。
事实是不是如此，我告诉大家，叛逆是由多种原因导致的。其中很大一个原因，是被压抑的过久在自己的思想长时间得不到表达，一切都是被动的环境里所导致的。一个人一旦发现能力足够的时候，就开始反抗，是还没有达到“武装暴动”程度的行为表现，那就是所谓的“叛逆”。
如何解决青少年的叛逆，方法也是非常的简单你所表现出的状态，就是能够做到和他进行平起平坐的交流，以心换心，换位思考。具体的做法仍然是五分钟的时间，就可以开启化解“叛逆”之旅。
1、很诚恳的建立一次面对面交流的机会，要正式约定一个交流的时间，不要被外人或事件打扰。
2、说出自己的真实想法，类似的话语比如说：“孩子，今天我们做一个深度的交流，我们之间已经很久没有用心交流过了，其实，爸妈也真不了解你们现在年轻人的真实想法，你也长大了，有很多事情都有自己的判断和主张了。所以，今天就想了解一下你们年轻人，你呢好好地介绍一下你们现在人的一些做法，你们所想的，和所做的，和未来的一些打算。”诸如此类的话。
3、给孩子一个承诺：“不管你说的与我的要求有没有冲突，因为是想真正地来了解你们年轻人，所以希望你讲真实的事情，在你讲的过程中，我保证不会打断你，也不会把这些作为以后打你、骂你、约束你的依据，就是想多了解你。然后，接下来我们之间就能顺利的交流，因为毕竟你也长大了，你也有自己的思想了，说不定，接下来有什么事我们就可以商量着解决呢。”
4、注意事项：在小孩子开始讲的时候，你就真地闭上自己的嘴巴。过程中要不断地点头，适当的表示出“嗯”“啊”“是吗”“原来如此”，你要表示出恍然大悟的感觉。一定要等他全部说完，还要再追问：“嗯，还有吗？还有哪些？”一定要让孩子把想说的都说出来。
5、一定要做到让他能推心置腹的和你交流，说出他的一切真实的想法。接下来，你就把他当成你的好朋友一样去和他交流，有些事情甚至可以互相交流意见和探讨，他的叛逆自然就没有了，你会发现，你的孩子在突然间就长大了！
6、切记不要“秋后算账”，要改变的是父母的交流方式和态度，千万不要用这种方法作为收拾孩子的工具，那就可能真的会失去你的孩子。
我之前义务给全国大学生巡回授课的时候，就碰到过很多大学生，他们就只有一个念头，就是等拿到大学毕业证书后，甩给他的父母并告诉他们：“你们想要的我都为你们一一做到了，从此以后两不相欠。”然后就离开那个家，永不回头。
五、解决工作中的问题
工作中的任何问题，我们都可以用《超级沟通》的方法使其得到圆满地解决。尤其是碰到一些非常棘手的事件，或者是在提升下属的积极主动性上，效果更是相当明显，其目的就是要下属做到如何进行自我驱动。
在传统的管理模式中，我们总是希望能给到下属一些所谓的个人经验和建议，如果下属做到了还好，万一做错了就会变成你的不是。下属此时会说：“这都是按照某某领导的指示才这样。”如何解决这样的问题？
其实，作为下属来讲，他们最希望得到的就是被关注和能够得到领导的认可。同样一个解决方案，如果是从下属的嘴里说出来的方法，经过上层讨论然后能够实施的，也证明他是对的，这样的下属是可以临时赋予重任的。这个下属只要有能力和有信心，积极性和能动性也不错，那就可以给他机会。
那么，如何让下属能够拥有这样的荣耀呢？作为管理者，如果拥有了这个技能，就可以让你手下的每一个人都能够做到自我驱动，他们就会全力以赴去为完成自己所设定的目标而努力奋斗。这里教给你的就是一个非常简单而且是最有效的方法，就是使用我们前边教给你的《超级沟通》中的提问题的技巧。
现实工作过程中，不管碰到任何问题，我们的整体思路就是一个，那就是积极主动的去解决和进一步往向好的方向推进。只要相关责任人能够做到全力以赴，再加上相关资源的有效支持和配合，效果也一定比预期的更好。
步骤如下：
1、首先问他对这件事的看法，他有哪些好的解决方案？在过程中一定要不断地追问还有哪些更好的方案？还有呢？如果还有，应该怎么做？
2、在这个过程中，你需要得到哪些资源的配合？如果没有这些资源的配合，你会从哪些方面进行补救？或弥补不足？
3、如果要提前完成目标，你都会做哪些努力？比如说？还有呢？
4、你会怎样激励项目组中的同事？在没有增加资金的情况下，你会怎样激发大家的士气？还有什么更好的方法？
5、如何才能把风险降到最低？你有哪些比较合理的建议或方法？在不动用其他资源的情况下，怎么样克服目前的这些困难？
6、如果最后得出了你想要的结果或答案，就和当事人做确认，然后授权给他，并让他承诺承担责任和完成的期限，最后给予恰当的鼓励和支持。
六、帮助企业家做战略决策
当企业的发展走到某一阶段或发展的十字路口的时候，很多的企业家就出现了难以抉择的窘况。尤其是在重要时刻，或碰到大的危机的时候，左右为难的时候，如果请管理咨询公司，可能需要更多的时间和资金，错过最佳时间点。更多的是万一选择错误，任何第三方又都不会为你承担任何责任，尤其是在生死抉择的紧要关头，也不一定会有高人和高手突然就能出现在你的面前，为你指点迷津。
那么，如何使用《超级沟通》的方法，做到即快速又高效地帮他捋清所有思路，并可清晰地找到自己应该选择的方向和出路？即使最终的结果失败了，也不会后悔，因为这条路已经是经过这种方法梳理后得出的可供选择的最优路径了。
主要方法就是：
1、找到所有的可能性或突破方向。
2、把每一种的可能性都按照现在、未来两个时空或维度反复地带他去看可能的结果。
3、除了不断地进行分析和比较，还要分别带他找出自己看到的利和弊，然后再带着他，让他自己做出更详细的分析。
4、引导他自己最后找出哪一个方案才是自己最想要的，再分别从自身、家庭、企业、员工、社会等多个维度进行分析和判断，然后让他自己决定并得出最真实的想法。
5、切记，一切都不是别人告诉他应该如何做、必须怎样做。而是通过引导，让他自己完全看清每一个层面的状态和相互之间的关系，并自己得出最终非常想看到的那个结果。
七、治愈后天的自闭症
孤独症又称自闭症或孤独性障碍，是广泛性发育障碍的代表性疾病。一般认为每万人之中患病人数约为 2~5 人，女孩症状一般较男孩严重。
自闭症一词最早源自于一位德国医师布鲁勒（Bleuler，1908）。用来说明曾为一般人士，但却突然无法再与他人沟通，且具有极端孤立的精神分裂症患者。学者认为自闭症在社交、沟通及固定行为三方面都有迟缓的特征。
其实，对于后天自闭症来说，成因之一非常简单，就是在平时的交流过程中，受到了来自周围各种人的忽视，尤其是缺乏父母和老师的关注，还有的就是在成长的过程中遭受过你意想不到的事件，甚至是梦里所带给他的一些困扰等，那么如何解决这个问题？
我们就使用这个《超级沟通》的方法，首先和他建立一种关系，那就是互相信任的关系，慢慢地试探着走进他的内心世界，用我们的“读心术”和他做到感同身受。
过程中，最需要注意的就是来自父母和老师（陪伴者）的鼓励和认同，鼓励他所表现的每一个好的动作和表情，认同他的每一个幼稚的举动，同时不断地试探着使用开放式的语言问话，一点儿一点儿地拉近你和他之间心与心的距离。
在他不讲话的时候，经常地讲一些你和他之间的故事，你对他的理解和关注，一旦他有开始讲话的欲望和想法的时候，给予他鼓励，让他讲、鼓励他讲。一旦有任何一个他想讲的话题出现了，一定是用我们所教的“读心术”的要领去倾听，完全给予对方的就是鼓励和尽量地引导他讲。
每次交流的时间完全由对方决定，一旦感觉到对方有些累了，或者出现了抵触情绪，就要停止。下次再找机会继续上一次的交流，要找出他状态改变的原因所在。
一点儿一点儿的，你就会把他带回到正常人的世界。如果谈话的方法得当，很短的时间就能够使他与别人进行正常的交流。
对于大学生的轻度自闭症，最快的1~2 天的时间就可以做到回归正常。小一点年纪的，只要家长配合好，应该一个星期或一个月左右的时间也可以做到与正常人的思维差不多。
八、治愈成年人的抑郁症
抑郁症又称抑郁障碍，以显著而持久的心境低落为主要临床特征，是心境障碍的主要类型。临床可见心境低落与其处境不相称，情绪的消沉可以从闷闷不乐到悲痛欲绝，自卑抑郁，甚至悲观厌世。有的可能会有自杀企图或类似行为，甚至发生木僵部分病例有明显的焦虑，严重者可能会出
现幻觉、妄想等精神病式的症状。
不用过多地去关注现象，其实治愈抑郁症的方法非常简单，只需要先使用“读心术”，进入到他的内心世界，倾听他的心声，做到感同身受和同理心，然后再根据之前解决抱怨、被迫的方法，最后再解开他所有的心结，最快几小时就可以使他回到正常人的世界。
解决成年人的这个问题要比解决自闭症快很多和简单很多。
九、找回失去的友情
很多人，小时候比较好的那些玩伴、同学、校友，时间久了不知不觉的就与自己失去了联系，感情也慢慢地淡薄了。虽然有时也会想起对方，也总想找回那份情谊，但总感觉到与他们之间有一层什么东西在隔着。也许就这样了，有的甚至还想到这辈子都可能不会有再见面的机会了。想来想去也不知道为什么就这样淡了，真的也找不到原因。
找个机会，打通电话（当然面对面会更好），问候一下对方，就说想了解一下对方最近各方面的发展状况。可以从身体或工作、或家庭，也可以从打听某一个同学或相识的人说起，反正任何一个方面吧。重要的是：只要对方开始讲话，你就进入到“读心术”所要求的那个状态，去倾听他的心声。
在倾听时，千万不要打断对方，但可以发出“嗯”“是”等的声音，让对方感觉到你一直在听。
就这么简单，自己去好好地实践和体会吧。
十、其他方面
在人与人之间交流的过程当中，如果遇到的就是比较固执的，油盐不进的人怎么办？也就是那种一意孤行的人，这种人也是最难沟通的，更不要说你还想试图去改变他。其实这句话就已经告诉了你答案，还记得我之前一再说“人是不能直接改变别人的”吗？要改变就只能改变自己。
所以之前说过，如果开篇“摘月亮”故事中的小公主一再坚持摘天上的月亮怎么办？当时描述的场景可以想象为小公主说：“不嘛，不嘛！我就要那一颗！”然后她就满地打滚怎么办？这就算是大的难题了吗？有没有解决方案？当然有了。
有人会用这样的方法，告诉她说：“你这个想法是不对的，你不应该这样的，你呀应该如何如何。”一堆的大道理讲给她听，结果就是不行，现实生活中很多这样的例子。现在你已经学完了《智者的智慧》，你还会用传统的这种方法吗？那么，如果使用《超级沟通》中的提问方式，智慧一点的解决方式应该是怎样的呢？
其实，也非常简单，我们可以用几句开放式的问话去和她聊聊天，找出她这样做的根本原因是什么？然后带她到现在和未来两个时空中穿梭几次。甚至在有必要的情况下，再带她到过去的时空里走一走，让她自己放弃原来所坚持的结果，然后用一个更好的皆大欢喜的方法去替代和解决这个问题，这就真正达到了智者做事的境界。过程中可以使用类似这样的一些问话：
请您说一下，一定坚持要这个东西的真实原因有哪些？
这样做能给你带来哪些好处？
有哪些可替代的事物？
如果这件事情做到了，未来就会出现哪些后果（你想要的结果）？
比如说对自己的？对父皇的？对百姓的？……
如果应用到现实的生活当中，当然还可以从这件事对自己、对朋友、对家庭、对公司、对社会、对国家、对环境，甚至是对后代的影响等多个维度去探讨和思考，然后激发起他的责任感和使命感。当然，当谈到后果的时候，要分别从好的方面和坏的方面分别加以引导。如果能够把所有不好的结果或坏处都罗列出来，就可以用封闭式的问话去问她这是不是她想要的。如果这样做还达不到效果，再把所有她认为能带来的好结果，都让她找到几种可替代的产品或方式，最后再让她自己选择，就应该有你最想要的答案了。
这里边，要用穷尽的思路去刨根问底，每一种结果都要问到：
还有吗？
还有哪些？
还有，一定还有！
如果一定还有一个答案的话，那应该是什么？
这种穷尽的问话方式，在中间过程当中，绝对不能够给对方提供任何建议和答案。用在工作中，就可以完全发掘出对方的潜能，激发所有的能动性，最后就一定能够达到让他们做到自我驱动。
为天地立心
为生民立命
为往圣继绝学
为万世开太平
